網(wǎng)點(diǎn)管理排隊(duì)系統(tǒng)遷移到新一代后，依托“新一代”大數(shù)據(jù)工作平臺(tái)，以到店客戶觸發(fā)商機(jī)渠道，助力網(wǎng)點(diǎn)對(duì)個(gè)人客戶針對(duì)性營(yíng)銷，為網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展各類場(chǎng)景營(yíng)銷提供有力的支持和保障。

當(dāng)前叫號(hào)機(jī)參數(shù)均由網(wǎng)點(diǎn)自行設(shè)置，不少網(wǎng)點(diǎn)就如何快速對(duì)其參數(shù)維護(hù)存在困惑，現(xiàn)在為您分享快速有效地維護(hù)叫號(hào)機(jī)參數(shù)一些技巧。

首先由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或營(yíng)銷主管進(jìn)入員工渠道客戶端的“網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)控管”->“網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)參數(shù)維護(hù)”->“叫號(hào)參數(shù)設(shè)置”菜單，再進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置維護(hù)。

1、柜員信息查詢

主要針對(duì)納入排隊(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行新增、修改（輸入柜員姓名、新一代號(hào)，選擇柜員類型（默認(rèn)普通柜員），選擇高柜業(yè)務(wù)角色（默認(rèn)無(wú)）、低柜業(yè)務(wù)角色（默認(rèn)無(wú)），選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

2、VIP客戶優(yōu)先時(shí)間設(shè)置

上線后，“VIP客戶優(yōu)先時(shí)間設(shè)置”的參數(shù)默認(rèn)值，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需設(shè)置（全行統(tǒng)一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時(shí)規(guī)則”的默認(rèn)值為超時(shí)30分鐘，自動(dòng)提高10分鐘優(yōu)先時(shí)間）。

3、業(yè)務(wù)角色信息查詢

主要維護(hù)哪一組柜臺(tái)需要辦理的業(yè)務(wù)類型，即設(shè)置SCA1、SCA2、SCA3等（可選配M1至M10）及優(yōu)先時(shí)間設(shè)定。比如柜臺(tái)號(hào)1為VIP窗口，對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)角色選SCA1，那么SCA1參數(shù)中M6-對(duì)公現(xiàn)金主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間（分鐘）可設(shè)為1，M9-VIP客戶主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間可設(shè)30，其它業(yè)務(wù)類型主隊(duì)列優(yōu)先時(shí)間值為空，選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

4、柜臺(tái)信息查詢

就是一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，通俗說(shuō)對(duì)號(hào)入座。

柜臺(tái)號(hào)應(yīng)選擇柜臺(tái)類型，勾選所有的服務(wù)客戶等級(jí)，從周一至周日選擇柜臺(tái)的業(yè)務(wù)角色（如SCA1、SCA2、SCA3），選擇修改權(quán)限標(biāo)志為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。